«Наш ключ к успеху – сделать наших клиентов экспертами»  

Масааки Имаи, основатель KAIZEN Institute

Семинар ориентирован на руководителей и сотрудников межфункциональных групп/ рабочих групп/ проектных групп/ кружков качества, перед которыми стоят задачи повышения процессной и операционной эффективности.

ПРОГРАММА СЕМИНАРА

КАЙДЗЕН - ПРИНЦИП ПОСТОЯННЫХ УЛУЧШЕНИЙ
   Ценность/потери
   Большие и малые улучшения
   Циклы PDCA и SDCA

ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ГРУПП ПО УЛУЧШЕНИЯМ
   Постановка целей по улучшениям
   Регламент работы группы
   Кайдзен-план

КАЙДЗЕН-МЕТОДЫ АНАЛИЗА И РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ
   Понятие статистического материала
   Кайдзен-методы
   Списки контрольных вопросов для анализа проблем
   Практическая работа

ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ МОЗГОВЫХ ШТУРМОВ
   Принципы мозгового штурма
   Практическая работа

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

РЕЗУЛЬТАТЫ
• Умение видеть истинные источники потерь, вырабатывать варианты решения и анализировать возможности по улучшению
• Овладение практическими навыками решения проблем с использованием Кайдзен-методов
• Организация работы групп по улучшениям

Продолжительность семинара 1 день (6 часов).